Na qualidade de administrador deste portal, sou obrigado a divulgar o que está acontecendo comigo e com diversas outras pessoas. Problemas frequentes com compras virtuais, em diversas lojas. Nada como o crescimento do e-commerce para aflorar a falta de respeito e consideração, além do abuso da ineficácia e lentidão da justiça no Brasil. 

Eu (Andre Ribeiro) fiz algumas compras, e a partir de agora vou falar mais sobre os problemas com elas. Também devo falar dos êxitos e indicar boas lojas, mas primeiro vou falar do que me deixa absurdamente indignado. 

Há um mês exatos, fiz um pedido no Carrefour (na loja online) no valor de R$ 339,15. Se tratava de um celular que hoje já custa menos que isso.

Na compra, optei por pagar em boleto, já que é uma opção dada pela loja. O boleto foi pago normalmente, e esperei o produto chegar. Já tinha comprado um MACBOOK na loja do Carrefour e recebi rapidamente, porém via cartão de crédito.

Passaram-se uma semana, e nada do produto. O Status também não mudava. Em seguida o pedido foi cancelado. Questionei, e me disseram que o produto não tinha sido pago.

Pior que isso, me fizeram ENVIAR UM FAX (bem anos 80 não?) com o comprovante de pagamento.

Procurei um colega que ainda usa disquete de 5 e 1/4, pois ele com certeza teria um fax em 2010. Enviei o fax, e citei o número de minha conta para devolução do produto, já que não acreditava que receberia a tempo o produto (presente de NATAL e comprei 1 mês antes).

Me ligaram, prometeram em 10 dias ÚTEIS, o que é no mínimo absurdo. Mais absurdo ainda é NÃO CUMPRIR OS 10 DIAS UTEIS e não devolveram o dinheiro.

Fiz reclamação no Reclameaqui, no Jornal  O Globo, e só agora (dia 20/12) recebi uma ligação.

A pessoa foi simpática e atenciosa, e prometeu resolver o problema até o final da semana. A semana está acabando e continuo sem meu dinheiro. O dinheiro é meu, me sinto como se tivesse sido roubado. E se eu não tiver mais dinheiro? Como faço? A loja está preocupada com isso? 

Cabe danos morais, me disse um advogado! Eu sei disso, e vou fazer questão de, em 2011, levar TODOS os meus problemas para o âmbito jurídico. Vou reservar um tempo na minha vida pra fazer isso. Tenho amigos que vivem disso. 

Em resumo, hoje é dia 22/12, estou sem produto, sem dinheiro, e RECOMENDO FORTEMENTE aos mais de 65.000 visitantes que o portal recebe mensalmente. Se for comprar, compre em outra loja, que oferece um atendimento razoável pelo menos. 

E esta reclamação vai ficar sempre aqui, para todos que quiserem ver. Linkarei próximos capítulos.

Não bastasse isso, me ignoram no Twitter. É fácil perceber, responderam a primeira reclamação, e depois nunca mais. Só que respondem diversos usuários. Mais são seletivos, só respondem se percebem que tem poder de fazer barulho.

Proponho que ajudem, divulguem este link em seu twitter, com a hashtag #carrefourfail e @carrefourcombr 

Ao menos vão perceber que todo cliente é importante. 

Ah, quem quiser manter contato, meu twitter é @andreizze

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